Livraison de Noisettines

Frais de livraison standard à domicile

Autres frais de livraison

Suivi de votre commande

À chaque étape du traitement de votre commande, un e-mail vous est automatiquement envoyé pour assurer un suivi en temps réel. Pour suivre en ligne et à tout moment l'état de votre commande, il vous suffit de vous identifier sur notre site et de visionner votre commande dans la liste des commandes passées accessible à partir de la page de votre compte. Un état actualisé de votre commande apparaîtra instantanément à l'écran. De plus, notre Service Client est à votre écoute pour tout renseignement. Vous pouvez nous contacter par email  :  noisettines@gmail.com

Traitement des commandes

Une fois la commande passée vous allez recevoir un mail de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande.

Si vous avez payé par carte bancaire Paypal, et que votre paiement est autorisé,  vous reçevrez votre colis dans un délais de 7 jours ouvrés maximum.

Procédure en cas de problème

Nous vous invitons :

1. à vérifier dès réception l'état de votre colis et des produits
2. à lister les manquants, pertes ou avaries
3. à prendre des photos du colis, de l'étiquette et des produits
4. à mettre toutes les réserves sur le bordereau du transporteur
5. Confirmer au transporteur la protestation motivée par lettre RAR sous 3 jours
6. à nous contacter dans les 48h suivant la réception afin que nous puissions réagir rapidement et efficacement à la fois vis à vis du transporteur et pour votre satisfaction.

Nous insistons sur le fait que cette vérification est primordiale pour vous assurer le meilleur service client.

Commandez à distance et récupérez vos commandes préparées d'avance en boutique sans aucun frais.

Moyens de commande

1. Boutique en ligne noisettines.fr : constituez votre panier de produits et une fois celui-ci terminé vous aurez la possibilité dans l'étape (4) de votre panier de sélectionner le retrait dans l'une de nos boutiques du Médoc ou de Bordeaux.
2. Par téléphone : contactez-nous au 05 56 09 03 09 pour passer commande et choisir votre lieu de retrait
3. Par mail : contactez-nous à noisettines@gmail.com pour passer commande, en nous indiquant votre commande, votre nom, votre numéro de téléphone et votre choix de lieu de retrait.

Lieux de retrait

1. BORDEAUX Notre boutique du centre ville au 34 rue des Remparts - 33000 Bordeaux
   Du lundi au samedi de 11h à 18h
2. MEDOC Boutique Atelier au 1 place de la Landette - 33340 Blaignan
   Du lundi au samedi de 10h à 12h et 14h à 17h

Délais

Le jour même dans les deux boutiques !